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网络公关-网络营销
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发表时间:2018-09-28 13:16
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企业的网络公关和网络广告谁更重要?

   企业对外宣传有且仅有两种途径,就是网络公关和网络广告。在网络时代下,网络成为第一大媒体的时候,企业的主要宣传工作就成了网络宣传,这包括了网络公关和网络广告。

  不管你是叫品牌推广经理、企划经理、市场经理、或是营销经理,目前主要的宣传工作就是在网络公关和网络广告这两个点上,而大家普遍存在的一个疑惑就是拿不准这两块资源该如何分配。

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网络公关11.jpg

   作者认为,网络公关和网络广告各有所长,各有用途。作为企业的品牌经理需要知道什么时间该做公关,什么时间该推广告,这样企业的宣传费用才能达到效果最大化(我们说的效果最大化并不是短期内的销售最大化,这个要清楚)。下面我们就深入分析下网络公关和网络广告该如何搭配。


新品牌启动需要先建立口碑


  一个新品牌的上市,直接做广告效果不会太好。首先消费者没有见过这个牌子,即使想买也会心存疑虑,现在网络很发达,去网络上搜索,如果查阅不到相关的信息,或者有一些不利的信息,消费者一般难以接受。所以新品牌创立,或者新产品推出,最需要的是网络口碑,首先让网络上有口碑形象,至少可以搜到一些品牌新闻、正面评论,才好启动进一步的推广。


老品牌促销网络广告比公关推广好用


  虽然我们更侧重于做公关,但是我不能否认,有些地方网络广告更好用,如老牌子促销,天猫某旗舰店店庆,某品牌货多少钱之类的。如果广告做的精准,效果会比较直接,当然也需要公关去配合,那就又是口碑了。如果网上说这家牌子的东西不好,就是再便宜了,消费者恐怕还是不感冒。


应对危机公关网络公关当仁不让


  企业在平安无事的时候,总是觉得自己的公关投入了不少费用,没有产生立竿见影的效果。但当企业遇到网络危机时,又后悔自己当初没有做好公关工作。这里我简单举两个例子,深度营销服务过一个卫浴品牌,因为产品问题被消费者投诉,被质检机构曝光,一时间被几十家网络媒体报道。负面报道很快冲到搜索首页,一搜品牌词,就出来负面新闻,这个实在可怕,老板很后悔没有在之前做些公关防护。深度营销建议该企业,认真处理消费者问题,针对产品缺陷进行改良,再邀请质检专家重新检测,产品合格后召开产品升级发布会,同时启动网络公关,让正面的信息占据品牌词搜索的首页位置,事情过去后再做善后处理,这样才把一场大火一点点扑灭。


  另一个例子,是一个建材企业,创立了一个新品牌。新品牌结合了新能源技术,近期在谈一个非常大的项目,各方面谈的都很好,最后甲方老板查这个品牌,网上什么都没查到,最终没被选上。事后这家建材企业的老板大怒,回去把市场经理和品牌经理给批了一顿,要求立即去做品牌口碑方面的推广。用老板的话说,我去谈业务,人家老板查咱们,怎么也得热热闹闹。什么都查不到,我丢了面子是小,业务谈不成企业怎么发展?


网络公关与网络广告并重


  一般来说,企业对广告的投放会多一些,网络广告容易给上级汇报,对销售影响更直接。但是纯粹是广告的话,品牌会出现口碑不好,没有公信力的情况,所以广告投放的转化率会差一些。长期不做网络公关的企业很容易遇到上面谈到的情况,但公关对销售不是直接影响,效果不好量化,造成企业想投而又不能投。因为企业有PKI考核,即使做得对做得好,不符合企业的各种考核指标,负责人同样会受到质疑或惩罚,所以企业营销者明知道该做公关但不能做,还是等着老板说话。


  总之,网络公关和网络广告是宣传当中的两大支柱,缺一不可,两者配合使用,可以做到一加一远大于二的效果。最后引用伟人的一句话,两手都要抓,两手都要硬!


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